Eğer bu metni okuyorsanız, muhtemelen “markalar Sosyal Medya aracılığıyla e ticaret satış arttırma yapılır mı?” sorusunun cevabının “evet” olduğunu biliyorsunuz.
Sosyal medya artık müşteri yolculuğunun ayrılmaz bir parçası haline geldi. Sosyal medyanın satın alma kararları üzerinde doğrudan bir etkisi olduğu bir gerçektir.
Tüketiciler yeni markaları, ürünleri ve hizmetleri keşfetmek için sosyal medyaya güveniyorlar; bu da markanızın tanınırlık hedefleri ve potansiyel satışları için olumlu bir gelişme anlamına geliyor.
Keşif aşamasındaki tüketiciler, “takip” düğmesine bastıklarında gerçekten önemli bir adım atmış oluyorlar.
2023 verilerine göre tüketicilerin bir markayı sosyal medyada takip etmelerinin temel nedeninin %68’i yeni ürün ve hizmetler hakkında bilgi sahibi olmak olarak belirtiliyor. İkinci en yaygın neden ise özel fırsatlar ve promosyonlara erişim sağlamak.
İşletmeniz çevrimiçi satışları artırmak ve kâr elde etmek için sosyal medyaya yönelirken aşadaki satış arttırma yöntemleri size yardımcı olacaktır.
1. Sosyal Medyada Doğrudan Satış Yapmaya Başlayın
Pandemi dönemindeki sosyal medya kullanımındaki artış, sadece geçici bir eğilim olmadı. Tüketicilerin yarısından fazlası (%53), son iki yılda sosyal medya kullanımlarının önceki iki yıla göre daha yüksek olduğunu ifade ediyor.
Sosyal medya, yeni trendlerin ve ilgi alanlarının keşfedildiği bir yer haline geldi. Örneğin Etsy, Trendyol yeni bir alışveriş merkezi olarak kabul edilebilir. Bunun farkında olan platformların trendyol satış arttırma, etsy satış arttırma yöntemlerini öğrenmeleri gerekir.
Sosyal medyada ticaret yapmak, müşteri yolculuğunu baştan sona kapsar. Tüketicilere keşif aşamasından satın alma aşamasına tek bir kanal üzerinden geçme fırsatı sunar.
Sorunsuz bir alışveriş deneyimi ve kolaylaştırılmış ödeme süreci sayesinde tüketicilerin anında alışveriş yapma olasılığı daha yüksektir.
Pazarlamacılar, sosyal medyadan gelir elde etmek için çeşitli ağ destekli ticaret araçlarından faydalanabilirler. Popüler sosyal ticaret platformları şunları içerir:
- Facebook Mağazası
- Instagram Alışveriş
- Pinterest Ürün Pinleri
- TikTok Mağazası
Sosyal medya platformları, ticaret çözümlerine yatırım yaparken işletmeler de aynı yolu izliyorlar. İş dünyası liderlerinin %63’ü, tercih ettikleri sosyal medya yönetim platformunda mevcut olan sosyal ticaret özelliklerini zaten benimsediklerini ifade ediyorlar.
Ürün kataloglarınızı bir sosyal ticaret çözümüne entegre etmek, markalara daha büyük kampanyalar için uygun koleksiyonlar oluşturma fırsatı sunar. Bunun sonucunda e ticarette satış arttırma grafiğiniz pozitif yönde hareket eder.
2. En Yüksek Etkileşim Alan İçeriğinizi Bulun
Veriler ve en iyi sosyal medya uygulamaları hareketli görseller, kolayca anlaşılabilir görsel içeriğin metin tabanlı gönderilere kıyasla pazarlamacıların sosyal hedeflere daha fazla ulaşmalarına yardımcı olduğunu göstermektedir.
Tabiki hedef kitleniz farklı olabilir. Bu konuyu anlamanın tek yolu, verileri ayrıntılı bir şekilde incelemek ve işe yarayan stratejileri geliştirmektir.
Sosyal medyanın satışları artırma potansiyelini anlamak için, analizinizi ürünleriniz veya hizmetlerinizle ilgili bilgileri içeren, promosyonları ve web sitenize yönlendiren içeriğe odaklamalısınız. İnternet satış arttırma yönteminiz için Google Analytics aracılığıyla bağlantıyı tıklayan kişilerin davranışlarını ve izledikleri yolları etkili bir şekilde takip edebilirsiniz.
Web sitesi satış arttırma için hangi veriler önemlidir?
İşte dikkate almanız gereken metriklerin hızlı bir özeti:
Organik: Etkileşim oranı, tıklama oranı, sosyal medya üzerinden gelen trafik, web sitesi sayfa etkileşimleri (örneğin, form gönderimleri, satın alımlar).
Ücretli: Dönüşüm oranı, reklam harcamalarından elde edilen gelir (ROAS), dönüşüm başına maliyet. İçeriği etiketleme konusunda dikkatli olan pazarlamacılar, daha detaylı analiz yapma yeteneğine sahiptirler.
3. Müşterilerle Sohbete Dayalı Ticareti Kullanın
Sosyal medyanın bariz faydalarından biri, hem tüketicilere hem de işletmelere birbirleriyle iletişim kurmanın uygun ve erişilebilir bir yolunu sunmasıdır. Veriler tüketicilerin çoğunluğunun (%76), müşteri desteğine öncelik veren markalarla müşteri ihtiyaçlarına hızlı yanıt veren markalara eşit değer verdiğini gösteriyor.
Diyaloğa dayalı ticaret, mesajlaşma ve alışverişi birleştirerek tüketicilerin bir markadan alışveriş yapmak için sohbet veya sesli yardım kullanmasını sağlar.
Doğrudan mesajlarınızda bir promosyon kodu aldıysanız, Facebook Messenger üzerinden saç kesimi randevusu aldıysanız veya WhatsApp’ta bir ürün sorusu sorduysanız, bu sohbet yoluyla gerçekleşen ticarettir.
Farklı platformlar arasında mesajlaşma, dijital pazarlamacıların daha kişiselleştirilmiş öneriler sunarak müşteri ilişkilerini derinleştirmelerine olanak tanır.
Konuşmaya dayalı ticaretin sadece net yeni satışlarla sınırlı olmadığını unutmamak önemlidir. Güçlü müşteri hizmetleri sunmak da aynı derecede önemli bir faydadır ve en üst düzey tüketicilerin, sosyal medyada en iyi markalarla bağlantı kurduğu göz önüne alındığında, bu yatırım karşılığını verir.
Eğer müşteri destek hattını bir robota devretme konusunda tereddüt ediyorsanız, endişelenmeyin. Chatbot kalitesi ve en iyi uygulamalar son birkaç yılda büyük gelişmeler kaydetti ve artık hem temsilcilere hem de müşterilere daha fazla kontrol ve iyi bir destek deneyimi sunmaktadır.
4. Hedef Kitlenizin İlgisini Çeken Konuları Belirleyin
Sosyal Dinleme nedir? İşletmelerin müşterileri, sektörleri ve rakipleri hakkında daha fazla anlayış geliştirmelerini sağlayan kamuya açık konuşmaları izleme fırsatıdır. Hedef kitlenizin ilgilendiği trendlere dair ipuçları verebilir, belirli marka kampanyalarının duyarlılığını ortaya çıkarabilir ve markanızı rakiplerinden farklı kılacak fırsatları bulabilir.
Daha etkili veri destekli pazarlama mesajları oluşturmak için sosyal dinleme ile elde ettiğiniz bulguları, içerik analizi ve müşteri hizmetleri kanallarından gelen bilgilerle birleştirin.
5. Marka Çalışanlarınızdan Yararlanın
Sosyal medya aracılığıyla satışları artırmak, sadece tüketici odaklı markalar için değil, B2B (işletmeden işletmeye) sektörlerindeki markalar için de geçerlidir. B2B markaları, çalışanların savunuculuğunu kullanarak gelir elde edebilirler.
Çalışan savunuculuğu, bir bireyin kendi sosyal medya ağlarında işveren markasını tanıtarak her iki tarafın da faydalanacağı bir şekilde hareket etmesini ifade eder. Birey, kendi sektöründe bir Düşünce Lideri olarak kabul edilebilir ve işletme, mesajları üzerinde kontrolü korurken marka bilinirliğini artırır.
6. Sosyal Medyada Doğru Zamanda Paylaşım Yapın
İçeriği doğru zamanda paylaşmak genellikle daha fazla görüntülenme, etkileşim ve dönüşüm anlamına gelir.
Veriler size yardımcı olabilir. Örneğin instagram satış arttırma için İnstagram en iyi paylaşım saati yazımıza göz atabilirsiniz. Ama unutmayınız ki hedef kitleniz özeldir ve farklılıklar gösterebilir. Sosyal medya platformlarınızı analiz edin ve sizin için en uygun zamanları belirleyin, ardından paylaşma saati programı oluşturun.
Bir yanıt yazın